Políticas de Devolución – Yerba Mate AKY
En Yerba Mate AKY queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar una devolución, te contamos cómo hacerlo:
Plazo para devoluciones
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.
Requisitos
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su empaque original y todos sus accesorios.
- Contar con la factura o comprobante de compra.
¿Cómo gestionarla?
Escribinos a hello@mateaky.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si corresponde)
Nos pondremos en contacto dentro de las 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.
Reintegro
Una vez recibido y revisado el producto, vamos a procesar el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado (MercadoPago).
El tiempo del reintegro puede variar según el método y la entidad bancaria.
Consideraciones importantes
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o dañados.
- Los costos de envío por devolución estarán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.
- Si el producto presenta fallas de fábrica, aplicará la garantía correspondiente.
Estas políticas aplican únicamente a compras realizadas en nuestro sitio web: www.mateaky.com
No son válidas para compras realizadas en otros canales como redes sociales, tiendas físicas o distribuidores.
